Bạn đã từng là thành viên của một đội nhóm tuyệt vời?

• Đội nhóm mà bạn yêu thích đến mức, mỗi buổi sáng, bạn bật ra khỏi giường để tới đó.
• Một nhóm luôn khuyến khích bạn hoàn thành các mục tiêu (mà bạn nghĩ là không thể).
• Trong nhóm này, bạn cảm thấy công việc thú vị như một cuộc phiêu lưu kỳ thú.

Và bạn đã bao giờ ở trong một nhóm đến từ “địa ngục” chưa?

• Nơi mà xung đột và tranh cãi liên tục xảy ra.
• Nơi mà bạn không dám nói ra suy nghĩ và cảm xúc thật của mình? Nhiều thành viên đeo mặt nạ giả dối?
• Mỗi ngày làm việc đều vất vả và mệt mỏi. Bạn chỉ ước hôm nay là cuối tuần để thoát khỏi đó.

Rõ ràng mức độ cam kết trong công việc của anh đang ở mức rất thấp. Zenger Folkman (một công ty chuyên về phát triển lãnh đạo) đã thực hiện cuộc khảo sát về mức độ cam kết trong công việc, với 66.000 người đến từ nhiều đội nhóm khác nhau, kết quả là:

Đội nhóm hiệu suất cao	Đội nhóm đến từ địa ngục
71% thành viên có cam kết cao.	13% thành viên có cam kết cao.

Số lượng thành viên có cam kết cao, chính là chìa khóa, quyết định hiệu suất của đội nhóm.

Nghiên cứu của Zenger Folkman cũng chỉ ra 5 hành vi, bạn có thể sử dụng, để gia tăng sự cam kết:

1. Thiết lập Mục tiêu kéo dãn

Nhà lãnh đạo biết cách thiết lập các Mục tiêu kéo dãn sẽ tạo ra được Động lực ghê gớm cho các thành viên.

Bởi vì, phần bản năng trong mỗi con người chúng ta, muốn làm được điều gì đó phi thường mà người khác không thể làm được. Đây chính là nhu cầu “thể hiện mình” trong mô hình tháp động lực của Maslow.

Nhân viên của bạn muốn đóng góp vào một điều gì đó phi thường. Bạn hãy tạo cơ hội cho họ, bằng cách thiết lập một mục tiêu đột phá (thật đặc biệt), để mỗi nhân viên cảm thấy tự hào khi được là một thành viên của đội.

2. Định hướng thay vì chỉ đạo

Nếu bạn làm việc trong một doanh nghiệp vận hành theo cơ chế “mệnh lệnh và kiểm soát”, bạn sẽ quen với việc “chỉ đạo” nhân viên.

• Cấp trên nghĩ ra việc và chỉ đạo cho nhân viên làm (giao việc).
• Cấp dưới phải tuân thủ hoặc cuốn xéo.

Mô tả trên hơi cực đoan, trong thực tế, rất nhiều doanh nghiệp đang vận hành theo cách này. Sếp bảo làm A thì làm A, sếp bảo làm B thì làm B… ngày này qua ngày khác.

Nhân viên trở nên bị động,

Họ đang bận ngồi chờ sếp giao việc và chỉ đạo,

Sự cam kết dần mất đi.

Định hướng thay vì chỉ đạo, Gợi ý thay vì đưa giải pháp.

3. Giải quyết xung đột và tăng cường hợp tác

Mâu thuẫn và xung đột có thể xé tan các đội nhóm.

Nhiều lãnh đạo cho rằng người trưởng thành tự biết cách giải quyết xung đột. Nhưng nếu đó là sự thật, thì sẽ không có chuyện ly dị, ly thân hay chiến tranh.

Trong đội nhóm, có xung đột thể hiện ra mặt, nhưng cũng có những mâu thuẫn ngầm (tồn tại âm ỉ), chờ ngày bộc phát. Đặc biệt, trong các nhóm khuyến khích thành viên cạnh tranh lành mạnh trong công việc.

Đã là cạnh tranh thì đừng dùng từ lành mạnh nữa. Cạnh tranh và xung đột đi kèm với nhau.

Trong việc tạo ra cam kết, tin vào “sự hợp tác” hơn là “cạnh tranh lành mạnh”.

4. Giao tiếp và truyền cảm hứng

Trong các cuộc hội thoại với nhân viên, bạn nên chia sẻ sứ mệnh, tầm nhìn của công ty, hay đơn giản là mục tiêu chung của đội nhóm.

Hãy cho nhân viên của bạn biết:

• Đâu là mục tiêu ưu tiên của công ty? và đội nhóm?
• Và họ đóng góp như thế nào vào tầm nhìn và mục tiêu chung ấy?

Đừng nghĩ rằng nhân viên của bạn đã biết, họ chưa biết đâu. Không tin, bạn cứ thử hỏi nhân viên câu hỏi này: “Mục tiêu ưu tiên nhất của đội nhóm lúc này là gì?”

Và lắng nghe xem có bao nhiêu câu trả lời: “Không biết.” Và nếu họ biết, hãy lắng nghe xem mỗi thành viên đưa ra mỗi người một ý buồn cười như thế nào.

5. Tạo dựng sự tin cậy

Nếu trong mắt nhân viên, sếp của họ không đáng tin cậy, thì sự cam kết sẽ trở về mo (số không).

Mất niềm tin, gần như mất tất cả.

Điều gì tạo ra sự tin cậy của nhà lãnh đạo? Có nhiều yếu tố, với tôi, quan trọng nhất là “integrity”.

Hiện tại, không có từ tiếng Việt nào diễn tả đúng, nên tôi giữ nguyên bản tiếng Anh: Integrity. Bạn chỉ cần hiểu đơn giản từ này có nghĩa là “nói đi đôi với làm”. Giữ lời hứa của bạn với nhân viên. Nếu không thực hiện được hãy giải quyết hậu quả và đưa ra một lời hứa mới thay thế.

Cuối cùng,

Gia tăng sự cam kết của đa số thành viên giúp bạn xây dựng một đội nhóm hiệu suất cao, thoát khỏi nhóm địa ngục hoặc vượt qua cạm bẫy hiệu suất trung bình. Điều này chưa bao giờ dễ dàng, nhưng thành quả của nó xứng đáng để bạn nỗ lực.